Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Merci d'avoir choisi le Brit Hotel de Bischwihr pour votre séjour.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil, la propreté des lieux, le petit-déjeuner, ainsi que le service, le restaurant et l'accès à l'hôtel.

Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'attribution de la chambre dans le cadre d'un séjour Smartbox, ainsi que l'état de la douche. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d'une différence de traitement à ce niveau.

Nous prenons également en compte votre retour concernant la connexion Wi-Fi, qui n'a malheureusement pas été opérationnelle durant votre séjour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. En effet, l'hôtel a été confronté à une panne de son réseau Wi-Fi indépendante de notre volonté.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement.

Bien cordialement,

Sophie

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur LIPPI,

Merci d'avoir réserver au brit Hôtel a Bishwihr.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe à la réception, malgré un moment d’affluence important à votre arrivée, ainsi que la prestation de notre restaurant et la facilité d’accès à l’hôtel. Vos compliments sur la propreté générale et la connexion WiFi sont également très appréciés.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accès à l’espace détente, notamment la tarification du spa et la location de peignoirs, ainsi que votre interrogation sur l’aspect hygiénique de l’utilisation des claquettes personnelles.
Votre retour sur la moquette dans la chambre nous interpelle également. Nous comprenons que ce revêtement puisse parfois susciter des questions au sujet de l’hygiène. Sachez que nous accordons une attention particulière à l’entretien régulier et approfondi de toutes nos chambres afin de garantir un environnement sain à nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau

Bien cordialement
Sophie .

Réponse de l'hôtelier :
Cher Noel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez vécu une expérience agréable parmi nous, et que l’accueil attentionné a su rendre votre arrivée plaisante.

Nous prenons note de vos observations concernant les éléments de la chambre, qui peuvent selon la taille de chacun influencer le confort.

Nous sommes ravis que le petit-déjeuner ait su satisfaire vos envies grâce à sa diversité.
Enfin, nous tenons compte de vos commentaires sur le conditionnement du beurre ainsi que le stationnement. Nous sommes conscients que la taille du parking et la disposition des végétaux peuvent, avec certains véhicules, rendre la manœuvre moins aisée.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher Patrick,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que la qualité de l'accueil, le cadre de notre établissement ainsi que le confort et la propreté de votre chambre aient contribué à rendre votre visite agréable. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’espace détente et le petit-déjeuner, pour lequel nous veillons à proposer une belle variété de produits chaque matin.

Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant la connexion WiFi.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Chère Virginie,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, son ambiance, sa décoration ainsi que notre terrasse et notre piscine.

Concernant les tables en terrasse, notre clientèle est variée et accueille aussi bien des voyageurs d'affaires que des couples, des familles ou des vacanciers. Chacun séjourne chez nous pour des raisons qui lui sont propres, et il est tout à fait naturel que des personnes seules, notamment en déplacement professionnel, partagent le même espace de restauration que les autres clients. Nous veillons à offrir à chacun un accueil convivial et une expérience agréable.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la propreté des abords de la piscine. Malgré un entretien, les feuilles et insectes peuvent rapidement s'accumuler, notamment en cette saison, mais nous restons attentifs à maintenir les espaces extérieurs dans les meilleures conditions.

Enfin, nous vous remercions pour votre mot à l'égard de notre serveuse. Votre remarque lui sera transmise.

Au plaisir de vous accueillir pour une expérience encore plus agréable.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher Nicolas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, notamment la propreté de l'établissement, notre piscine ainsi que l'atmosphère agréable des lieux.

Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Concernant l'espace de jeux pour les enfants, votre retour a bien été pris en compte. Nous sommes attentifs à la sécurité de nos installations et étudierons les améliorations nécessaires.

S'agissant du spa, nous rappelons les règles de bonne conduite lors du check-in afin que chacun puisse profiter d'un moment de détente dans les meilleures conditions.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher Christophe,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un grand plaisir d’apprendre que l’espace détente, la qualité de nos infrastructures et le rapport qualité-prix ont su pleinement répondre à vos attentes.

Nous sommes particulièrement heureux que l’accueil qui vous a été réservé, la propreté de votre chambre moderne et le confort de la salle de bains aient contribué à votre satisfaction. Nous accordons de l’importance à proposer chaque matin un buffet petit-déjeuner varié.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher David,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour suite à votre visite dans notre établissement.

C’est un vrai plaisir de lire que votre séjour a été une réussite sur tous les plans, de l’accueil attentionné à la qualité et au calme de votre chambre, qui vous ont permis de profiter.
Nous sommes également ravis que la propreté, la salle de bains, la diversité du buffet petit-déjeuner, l’espace détente, ainsi que les prestations de notre restaurant labélisé Maître restaurateur, et l’ensemble des services proposés aient su pleinement répondre à vos attentes.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Chère Clémentine,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de l'établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Nous prenons bien note de vos observations concernant le confort du lit, l’attente pour le réapprovisionnement du buffet petit-déjeuner ainsi que le ressenti sur la configuration du parking, qui peut effectivement sembler exigu selon l’affluence. Soyez assuré que ces retours sont essentiels pour réfléchir à l’amélioration de nos prestations.

Concernant la piscine, nous tenons à préciser qu'en période estivale, elle est accessible tous les jours de 10h00 à 18h45. Nous regrettons que ces horaires n'aient pas correspondu à votre planning et que vous n'ayez pas pu en profiter.
Enfin, concernant l'espace détente, celui-ci fait l'objet d'une prestation distincte de l'hébergement. Nous comprenons toutefois votre remarque et vous remercions de nous avoir partagé votre point de vue.

Votre remarque sur le manque de certains éléments sur le buffet, ainsi que l’absence d’information sur le Wi-Fi, a bien été relevée. Nous veillerons à renforcer la transmission d’informations et à fluidifier l’organisation.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochaine expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Merci d'avoir choisi le Brit hôtel à Bischwihr pour votre séjour.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le cadre de l’hôtel, la piscine qui représente effectivement un atout pour la détente, ainsi que l’amabilité de notre équipe. Vos compliments sur ces points encouragent l’ensemble du personnel à maintenir un accueil chaleureux et attentif.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le rapport qualité-prix des boissons et des repas. Votre ressenti est précieux et nous permet de réajuster au mieux notre offre afin de répondre à vos attentes. Concernant le personnel, nous comprenons que la sensation de sous-effectif ait pu influencer votre expérience, et nous vous remercions de l’avoir souligné.

Vos observations sur l’accueil à la réception et le manque de clarté dans les explications seront transmises à notre équipe. De même, nous prenons en considération vos retours sur la configuration des lits et le souci d’écoulement dans la salle de bains.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Chère Cécile,

Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. À très bientôt !

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher Moise,

Nous vous remercions d’avoir choisi le Brit Hotel à Bischwihr.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la présence de la climatisation, particulièrement appréciée lors des périodes plus chaudes.

Votre remarque concernant le petit-déjeuner a bien été notée. Nous comprenons l’intérêt d’un plateau et transmettons votre suggestion à nos équipes afin d’étudier les possibilités d’amélioration.

Nous sommes ravis que la salle de bains, le service, l’accès à l’hôtel aient su répondre à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain pasage en Alsace.

Bien cordialement,