Réponse de l'hôtelier :
Cher Romain,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de constater que l’accueil réservé par notre équipe, la propreté des lieux ainsi que la salle de bains, le service et l’accès à l’hôtel ont su répondre à vos attentes.

Nous regrettons sincèrement que la configuration de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons bien que cela ait pu nuire à votre confort, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette déception.

Enfin, nous prenons bonne note de votre retour concernant le petit-déjeuner, qui n’a pas totalement répondu à vos attentes.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher monsieur Geraud,
Nous vous remercions de votre visite dans notre établissement.
Nous sommes heureux de lire que le grand choix de viennoiseries et charcuterie vous a ravi et également que la chambre, l'accueil, le restaurant ainsi que le service ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien à vous.

Réponse de l'hôtelier :
Cher monsieur Guillard,
Nous vous remercions de votre visite dans notre établissement.
Nous sommes heureux de lire que la chambre, l'accueil, le restaurant ainsi que le service ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine visite dans la région.
Bien à vous.

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Merci beaucoup pour ce retour détaillé sur votre séjour parmi nous, cela nous fait vraiment plaisir à lire !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un aussi bon moment, et que la propreté, l'accueil de notre équipe, l'accès à l'hôtel et le WiFi vous aient satisfaits. Le service et le petit-déjeuner semblent également avoir fait mouche : merci, cela nous motive à continuer sur cette lancée.

Vous avez raison de nous signaler le manque d'un réfrigérateur et de mouchoirs en papier dans la chambre : ce sont des petits détails qui comptent, et nous allons y réfléchir sérieusement pour améliorer le confort de nos prochains hôtes.

Concernant le restaurant "Le R", nous sommes désolés que le rapport qualité-prix ne vous ait pas totalement convaincu. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous allons le partager avec l'équipe du restaurant afin de continuer à progresser.

Nous espérons vous retrouver bientôt pour un nouveau séjour chez nous !

Bien cordialement,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Chère Marjorie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner, notre restaurant ainsi que la salle de bains et la qualité de l’accès à l’hôtel. Ces points positifs sont pour nous une réelle satisfaction.

Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un manque de chaleur de la part de notre équipe. Nous accordons une grande importance à vos remarques et les prenons avec la plus grande attention.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Chère Karine,

Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre belle expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que la sympathie et le professionnalisme de notre équipe, la propreté ainsi que la décoration soignée des lieux aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction à propos de la qualité du restaurant et du petit-déjeuner, que vous avez trouvé exceptionnel, est particulièrement appréciée. Nous accordons en effet une grande importance à la variété et aux produits locaux proposés lors de ce moment, afin d’offrir un vrai plaisir à nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre région.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Madame Monsieur,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi complet sur votre séjour.

Nous sommes ravis que l'accès à l'hôtel, le confort de votre chambre supérieure, ainsi que l'accueil et la réactivité de notre équipe vous aient plu. La propreté, la literie et l'espace de la salle de bain semblent aussi avoir fait bonne impression, et ça nous fait plaisir de le lire.

Nous comprenons que l'absence d'ascenseur ait pu être gênante pour accéder aux étages. C'est malheureusement une contrainte technique que nous n'avons pas pu résoudre lors des travaux de rénovation, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Concernant la carte du restaurant, que vous avez trouvée trop peu renouvelée sur la semaine, nous entendons votre remarque et allons la faire remonter à notre équipe restauration : c'est le genre de retour qui nous aide à proposer une offre plus vivante.

Le choix de fruits et la qualité des thés au petit-déjeuner ont aussi retenu notre attention. Nous essayons d'offrir un maximum de variété le matin, et votre suggestion nous sera utile pour continuer à progresser.

Enfin, toutes nos excuses pour le souci ponctuel de wifi dans votre chambre. Nous allons en parler à notre équipe technique pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage en Alsace, et merci encore pour ce retour détaillé, qui compte vraiment pour nous.

Bien cordialement,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Madame Bachmann,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Brit Hotel de Bischwihr.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction concernant la chambre, la propreté, le petit-déjeuner ainsi que notre restaurant et la qualité du service nous fait très plaisir.

Savoir que vous envisagez de revenir lors d’un prochain séjour et que vous recommanderiez notre établissement est une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel de Bischwihr, pour un nouveau séjour aussi agréable.

Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Bien cordialement,
La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher Sébastien,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour après votre passage dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ambiance et la décoration de l’hôtel, ainsi que la qualité de l’accueil, la propreté des lieux et le confort. Nous sommes heureux que le buffet petit-déjeuner ait globalement répondu à vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la piscine extérieure et l'absence de petit réfrigérateur en chambre.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage, peut-être pour découvrir aussi notre espace détente.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher Geoffroy,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de découvrir que vous avez passé un excellent moment et que notre accueil, la propreté des lieux, le confort de votre chambre, le buffet petit-déjeuner ainsi que l’ensemble de nos services ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation positive sur l'hôtel, l’accès facile via GPS et la convivialité de notre équipe sont très encourageantes.

Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le dessert ainsi que sur l’absence de miroir dans la chambre et les bruits de pas.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage en Alsace.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame TOUKA,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et regrettons que vous ayez pu ressentir un manque de disponibilité de la part de notre équipe.

Concernant l’accès au spa, nous souhaitons apporter une précision : l’accès à cet espace est réservé aux personnes âgées de 14 ans et plus, conformément aux règles établies par la direction de l’établissement.

Notre équipe est tenue de respecter cette réglementation et ne peut donc malheureusement pas y déroger. Il ne s’agit aucunement d’un manque de flexibilité ou de volonté de vous satisfaire, mais bien de l’application des consignes en vigueur, qui s’appliquent à l’ensemble de notre clientèle.

Ainsi, vos enfants âgés de 8 ans ne pouvaient malheureusement pas accéder au spa, et nous n’étions pas en mesure de faire une exception à cette règle.

Bien cordialement,

L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Cher Bordes,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que le rapport qualité-prix, la variété de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe aient su répondre à vos attentes. Vos compliments concernant la compétence et l’amabilité du personnel nous touchent beaucoup.

Concernant l’absence d’ascenseur pour accéder aux chambres à l’étage. Malheureusement, pour des raisons techniques, il n’a pas été possible d’installer un ascenseur lors des travaux de rénovation, et nous comprenons que cela puisse représenter une gêne, notamment pour nos clients seniors. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à nous indiquer si vous avez besoin d'une chambre au rez-de-chaussée, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Concernant la répartition des places de stationnement, notamment pour les véhicules thermiques et les personnes à mobilité réduite, nous vous remercions de ces observations. Elles seront étudiées avec attention afin d’améliorer le confort de tous nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour plus agréable.
Bien à vous.