Réponse de l'hôtelier :
Chers clients, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable petit séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le calme de notre établissement. 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en Alsace ! Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher Jean-Pierre, C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que la qualité d’écoute et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également ravis que l’accueil, la chambre, la salle de bains et l’ensemble de nos services aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement lors d’un futur séjour. Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Cher Michel C., Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, la situation de l’hôtel, à proximité de Colmar, ainsi que l’espace piscine avec ses transats, aient su rendre votre expérience agréable et reposante. Il est très plaisant de lire que vous avez apprécié l’aménagement de votre chambre, Nous comprenons parfaitement votre préférence pour une baignoire, malheureusement, aucune chambre de notre établissement ne dispose de baignoire. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans la région. Bien crodialement,

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que notre piscine et notre terrasse. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !

Réponse de l'hôtelier :
Cher client, Merci beaucoup pour votre retour ! Même si votre séjour a été court, nous sommes ravis qu’il ait été entièrement satisfaisant. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour un plus long séjour ! À très bientôt, nous l’espérons !

Réponse de l'hôtelier :
Cher client, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments ! Nous sommes désolés pour le problème de siphon qui a malheureusement entraîné l’inondation de votre salle de bain. Nous avons bien pris note du problème et un technicien est intervenu depuis. Concernant les horaires de la piscine, nous comprenons tout à fait qu’avec ces fortes chaleurs, une petite nocturne aurait été appréciée ! Cependant, afin de respecter le calme de tous nos hôtes, nous maintenons les horaires de la piscine entre la fin du petit déjeuner et le début du service du soir. Nous espérons malgré ces petits désagréments avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour !

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Reiffers, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant le faible débit de la douche et le délai de prise en charge de votre demande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que vous ayez dû insister pour obtenir un changement de chambre. Concernant les 20 € supplémentaires, nous vous présentons également nos excuses pour l’information erronée qui vous a été communiquée à votre arrivée. La réceptionniste a malheureusement oublié que l’accès au spa était bien inclus dans votre réservation. La réceptionniste du matin a heureusement pu rectifier cette erreur. Nous sommes néanmoins ravis que les repas, le petit déjeuner ainsi que la piscine aient contribué positivement à votre expérience. Votre retour a bien été pris en compte et nous permet de rappeler à nos équipes l’importance d’un suivi rapide et efficace des demandes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la variété de notre petit déjeuner. Pour le chocolat chaud, nous avions malheureusement un petit souci technique avec les machines à café. Bonne nouvelle : depuis, quelqu’un est intervenu et tout fonctionne à nouveau parfaitement Et pour le Nutella… rassurez-vous, la crise est terminée ! Il s’agissait simplement d’une rupture de stock, après le passage de nombreux petits gourmands. Le Nutella est désormais de retour au petit déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt pour un petit déjeuner cette fois-ci sans frustration !

Réponse de l'hôtelier :
Chère Isabelle, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre enthousiasme à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de savoir que l’ensemble de nos prestations, de l’accueil à la qualité de la chambre en passant par la propreté, le restaurant et l’espace détente, ont su contribuer à la réussite de votre séjour. Nous sommes également ravis que le petit-déjeuner et la facilité d’accès à l’hôtel aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.